Rimozione recensioni Trustpilot
I tuoi clienti leggono le recensioni.
Cosa vedranno?
Proteggi la reputazione che ti sei guadagnato. Valutiamo le recensioni in base alle linee guida di Trustpilot e prepariamo una contestazione documentata.
«Ho versato un acconto di 250 €. Non si è presentato nessuno e ora non rispondono alle mie chiamate. Da evitare.»
«Hanno riparato la perdita sotto il lavello della cucina il pomeriggio stesso. Mi hanno spiegato il costo prima di iniziare e hanno lasciato tutto pulito.»
Caso inventato: tre recensioni rimosse dopo l’accettazione delle prove presentate. Una recensione negativa, da sola, non giustifica la rimozione.
IL NOSTRO APPROCCIO A TRUSTPILOT
Una richiesta fondata parte
dalla regola pertinente.
Le recensioni di Trustpilot devono riflettere esperienze reali e seguire le sue linee guida. Valutiamo questioni come informazioni personali, contenuti dannosi, materiale promozionale, o prove che una recensione descrive un'azienda diversa.
Un’esperienza autentica non richiede necessariamente un acquisto, e un nome sconosciuto non dimostra che una recensione sia falsa. Esaminiamo il contesto completo e seguiamo i passaggi disponibili quando ci sono prove a sostegno.
Leggi le linee guida ufficiali di TrustpilotI dettagli fanno la differenza
Prima le prove. Sempre.
Esplora questi esempi illustrativi. Ogni caso viene valutato secondo le regole della piattaforma selezionata.
«Mi hanno chiesto 250 € per un intervento e non si è presentato nessuno. Ho chiamato tre volte per il rimborso. Ancora niente.»
Recensione inventata a scopo illustrativoRecensione originale e data
Registrazioni di prenotazione e pagamento
Regola della piattaforma applicabile
Non trovi la visita o il pagamento nei tuoi registri. Questo, da solo, non dimostra che la recensione sia falsa. Verifichiamo date, dettagli del servizio e altre prove prima di consigliare una segnalazione.
DA QUI CI PENSIAMO NOI
La tua recensione. Un piano chiaro.
Lo sguardo di uno specialista.
Valutiamo la recensione secondo le regole della piattaforma e ti diciamo se ci sono motivi per procedere. La valutazione è gratuita.
- Esame della recensione e del profilo
- Individuazione di possibili violazioni
- Prossimi passi chiari entro 1 giorno lavorativo
Niente supposizioni
Buone domande.
Risposte chiare.
La tua reputazione conta.
Dovresti sapere esattamente come lavoriamo.
No. Un voto basso o una critica autentica non bastano. Cerchiamo prove di una violazione delle regole della piattaforma, come interazioni false, dati personali o un conflitto di interessi rilevante. Se non troviamo motivi sufficienti, te lo diciamo.
La valutazione è gratuita. Se possiamo aiutarti, ricevi un preventivo fisso prima di prendere un impegno. Paghi il compenso concordato solo dopo la conferma della rimozione. Se la recensione resta online, non è dovuto alcun compenso per la rimozione. Il preventivo specifica le attività e le condizioni dell’incarico.
Ricevi la valutazione di uno specialista entro un giorno lavorativo. I tempi di rimozione dipendono dalla piattaforma, dalle prove e dall’eventuale necessità di ulteriori verifiche. Durante la valutazione ti spieghiamo i passaggi previsti e ti teniamo aggiornato. Non possiamo garantire una data di rimozione.
È possibile. Inviaci la recensione e raccontaci cosa hai già fatto, includendo l’eventuale risposta della piattaforma. Valuteremo se nuove prove o una procedura di ricorso disponibile possono sostenere la richiesta. Un precedente rifiuto non significa che un nuovo tentativo avrà successo.
Per la valutazione gratuita non devi condividere password né concedere accessi. Se in seguito servirà l’accesso all’account o un’azione da parte tua, te lo spiegheremo prima di iniziare. Non inviare mai password tramite il modulo di valutazione.
Sì. Google e Trustpilot offrono strumenti di segnalazione gratuiti. Il nostro servizio si rivolge alle attività che desiderano aiuto per valutare i motivi della richiesta, raccogliere le prove e seguire la procedura. Nelle pagine dedicate alle due piattaforme trovi i collegamenti alle istruzioni ufficiali.
Rimuovere una recensione che viola le regole può aiutare il profilo a rappresentare meglio la tua attività. Le valutazioni e la fiducia dei clienti possono influenzare la scelta di contattarti, ma le vendite dipendono da molti fattori. Non garantiamo un aumento del voto medio, delle richieste o dei ricavi.
Inizia con una recensione o con il profilo della tua attività e indica le altre nel modulo. Possiamo valutare più recensioni Google o Trustpilot e preparare un preventivo complessivo. Per ogni recensione servono comunque motivi validi per richiederne la rimozione.
Hai costruito la tua attività.
Proteggiamo il suo nome.
Non lasciare l’ultima parola a una recensione che viola le regole. Scopri cosa si può fare con una prima valutazione gratuita e senza impegno.
La tua recensione può essere rimossa?
Scopriamolo. La valutazione è gratuita.